Procesul nostru
Un singur punct de contact. Responsabilitate deplină.
Când lucrați cu Exactica, lucrați direct cu oamenii care fac treaba. Fiecare colaborare urmează aceiași șase pași.
Descoperire
Fiecare colaborare începe cu ascultare. Ne așezăm la masă cu dvs. și cu oamenii care fac munca, ne uităm la cum stau lucrurile astăzi și învățăm cum circulă informația cu adevărat prin afacerea dvs.: procesele, presiunile și obiceiurile crescute de-a lungul anilor. Luăm contextul de afaceri la fel de în serios ca cerințele tehnice, pentru că o soluție care ignoră modul în care lucrați nu va fi folosită.
Această fază înseamnă de obicei câteva conversații și o privire în culise, nu săptămâni de workshopuri. La final, putem descrie situația dvs. în cuvintele dvs., iar dvs. vă dați seama devreme dacă suntem oamenii pe care îi vreți la masă.
Evaluare
Apoi vă spunem sincer ce credem. Ce abordare se potrivește, ce presupune aproximativ, unde sunt riscurile și dacă termenul pe care îl aveți în minte este realist. Dacă răspunsul corect este mai mic sau mai simplu decât vă așteptați, o spunem, iar dacă un produs existent vă acoperă nevoia, îl recomandăm în loc să construim ceva nou. Aveți o imagine clară înainte de a angaja vreun ban.
Evaluarea se încheie cu ceva palpabil: o recomandare scrisă despre ce am face, în ce ordine și la ce cost aproximativ. Este a dvs., oricum ar fi.
Design
În funcție de nevoie, soluția poate fi proiectul unui sistem nou, configurarea infrastructurii și a instrumentelor, structura și aspectul prezenței dvs. web sau un plan tehnologic cu priorități și costuri aproximative. Fiecare alegere este făcută cu gândul la anii următori, preferând tehnologie dovedită și mentenabilitate în locul modei, ca rezultatul să se potrivească în continuare pe măsură ce afacerea se schimbă.
Designul acoperă mai mult decât partea vizibilă: date, integrări, accese, securitate, ce se întâmplă când ceva cade și ce rămâne manual în mod intenționat. Punem totul pe hârtie într-un limbaj pe care ambele părți îl înțeleg, ca să puteți chestiona orice parte înainte să devină scump de schimbat.
Implementare
Apoi facem treaba: construim software, configurăm infrastructură și instrumente, dăm viață site-ului și prezenței dvs. online sau stăm lângă dvs. în negocierile cu furnizorii. Lucrăm în pași mici și vizibili, cu actualizări regulate pe limbaj clar și rezultate pe care le vedeți devreme. Știți mereu unde s-a ajuns, ce urmează și cât costă.
Nu dispăreți într-o gaură neagră a livrării. Lucrăm în cicluri scurte, arătăm progresul prin rezultate funcționale, nu prin slide-uri de status, și semnalăm problemele când apar, nu când devin inevitabile. Schimbările pe parcurs se discută deschis: ce costă, ce amână, ce înlocuiesc.
Testare
Înainte ca ceva să devină parte din activitatea dvs. de zi cu zi, verificăm: funcționalitatea, cazurile limită, datele, conturile și accesele și predarea către oamenii care vor lucra zilnic cu rezultatul. Fie că este un sistem nou, o căsuță de email mutată sau un site nou, unde contează lăsăm varianta nouă și cea veche să ruleze în paralel până când aveți încredere.
Testarea nu este o formalitate la final; rulează în paralel cu munca. Totuși, înainte de trecere încetinim intenționat: date reale, utilizatori reali, cazurile enervante din activitatea de zi cu zi. Echipa dvs. este instruită pe rezultat, nu lăsată cu un manual.
Mentenanță & parteneriat continuu
Predarea este mijlocul relației, nu sfârșitul ei. Menținem sistemele actualizate și sigure, urmărim cum se comportă, reparăm ce se strică și adaptăm ce există pe măsură ce afacerea crește și se schimbă. Aceeași grijă merge către infrastructura, site-ul și prezența dvs. online. Cele mai multe relații cu clienții noștri se măsoară în ani, iar asta este intenționat.
În practică, asta înseamnă: actualizările și backupurile se întâmplă fără să cereți, îmbunătățirile mici apar regulat, site-ul și profilurile dvs. rămân actuale, iar când ceva nu pare în regulă, sunați oamenii care l-au construit. Când afacerea se schimbă, sistemul se schimbă odată cu ea, iar cunoștințele rămân în parteneriat.
Nu știți de unde să începeți?
Cele mai multe companii vin la noi fără un brief detaliat. Spuneți-ne ce vă frustrează și găsim împreună calea. Așa au început cele mai multe dintre parteneriatele noastre pe termen lung.